Возврат товара и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ООО «Найл-Ист», производится через процедуру «Возврат товара».

Согласно ГК РФ покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, на другой или аналогичный согласно заключенных договоров.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится указанным требованиям

Требование к возврату товара, не бывшего в употреблении

 1). Товар должен иметь товарный вид (не использоваться ранее в работе) и сохранены его потребительские свойства (имеет товарный вид, все необходимые пломбы, фабричные ярлыки,).

 2).  Товар должен иметь все комплектующие.

 3).  Товар должен быть упакован в фабричную упаковку.

 4). При возврате должны быть в наличии чек и накладная на товар, выданные покупателю при продаже товара.

При отказе покупателя от товара возврат оплаты возврат оплаты производится в сроки, установленные ГК РФ. Сроки исчисляется с момента предъявления покупателем соответствующего требования в письменной форме. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы по доставке не возмещаются.

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (с указанием причины возврата).

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарную накладную. Для представителей юридических лиц – доверенность.

На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:

• изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
• изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
• прочие медицинские материалы и средства.

Также важно помнить, что изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и при условии, что товар не был в употреблении. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.